Ces dernières années, le dépannage informatique a pris de l’ampleur. Cela est notamment dû au développement numérique, marqué par la forte croissance des équipements et systèmes informatiques. Comme la technologie est aujourd’hui très complexe, des pannes peuvent se produire. L’intervention d’un dépanneur informatique s’avère alors nécessaire pour remédier à ces problèmes. Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir à propos de ce métier.
Qu’est-ce que le métier de dépanneur informatique ?
Un dépanneur informatique est une personne qui possède les compétences nécessaires pour réparer, entretenir et installer les matériels informatiques. Il peut intervenir aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels. Dans tous les cas, il a pour objectif de régler les problèmes qui lui ont été communiqués. Il peut réaliser cela de manière directe, à distance, par téléphone ou même par Internet. Si vous avez besoin de réparer votre ordinateur, n’hésitez pas à demander un dépannage informatique avec www.anminformatique.fr.
Quelles sont les missions du dépanneur informatique ?
Les missions du dépanneur informatique sont nombreuses. Il peut, par exemple, se charger de :
La réparation des pannes informatiques
Si votre ordinateur, imprimante ou autre équipement tombe en panne, le dépanneur informatique intervient pour effectuer la réparation. Pour mieux repérer le problème, il réalise généralement des diagnostics. En tant qu’expert, il peut même vous fournir les meilleurs conseils pour entretenir vos appareils.
L’installation des matériels informatiques
Le dépanneur informatique est le prestataire idéal si vous souhaitez installer un nouvel ordinateur ou un nouveau matériel. De même, il peut s’occuper de la mise à jour des logiciels.
La maintenance informatique
Ce type d’expert assure la sécurité du système ou du réseau informatique. Il anticipe également les éventuelles pannes pour que l’utilisateur puisse profiter au maximum de ses équipements.
La formation en informatique
Bien évidemment, le dépanneur informatique est en mesure de former les utilisateurs quant à l’utilisation des logiciels et matériels informatiques. Il donne des informations sur un bon nombre de choses, notamment sur les virus.
Quelles études pour devenir dépanneur informatique ?
Si vous voulez devenir dépanneur informatique, vous devez suivre une formation spécialisée (en informatique et en électronique). Ainsi, les diplômes reconnus pour exercer le métier sont :
- le DUT informatique ;
- le BTS Services Numériques option électronique et communication ;
- le BTS CIEL option A ;
- le DEUST Assistant ;
- le BTS SIO en alternance.
Combien gagne un dépanneur informatique ?
Le salaire du dépanneur informatique varie en fonction de ses missions, de son entreprise, de ses qualifications et de son expérience. En tant que débutant, il peut percevoir en moyenne 20 000 euros brut par an. Par contre, un prestataire expérimenté peut gagner jusqu’à 50 000 euros.
Quelles sont les qualités requises pour devenir dépanneur informatique ?
Sachez que les compétences techniques ne suffisent pas pour devenir un excellent dépanneur. En effet, il faut aussi disposer de certaines qualités pour garantir une prestation de qualité. Tout d’abord, il faut être patient et savoir gérer le stress. Cela s’avère surtout indispensable si vous êtes amené à travailler avec des clients colériques ou si vous devez intervenir pour des cas urgents. Ensuite, il est nécessaire de faire preuve de disponibilité et de réactivité. Cela vous permet de mieux vous adapter à chaque situation. D’autre part, il faut disposer de certaines aptitudes pédagogiques tout en étant capable de développer la logique et la rigueur.
Quelles sont les évolutions de carrière ?
Après avoir acquis de l’expérience, les dépanneurs informatiques peuvent accéder à des postes plus techniques. Ils peuvent, par exemple, devenir commerciaux, ingénieurs de maintenance, chefs d’exploitation ou informaticiens.
Les principales pannes rencontrées par un dépanneur informatique
Un dépanneur informatique peut être amené à réparer :
- des problèmes d’alimentation ;
- des écrans noirs ou bleus ;
- des pertes de données ;
- un dysfonctionnement des logiciels ;
- les virus, etc.
